Содержание
Форматы книг и области их применения
Форматы книг и всех других видов печатных изданий стандартизированы (ГОСТы 1342-78 и 5773-76).
Наиболее часто встречающиеся форматы современных книг (в миллиметрах):
Форматы книг принято указывать сокращенно. Например, выражение 60×90/16 обозначает, что формат книги составляет 1/16 долю листа бумаги размером 60×90 см.
Стандартные форматы книг (ГОСТ 5773-76)
| Печатная бумага (см)/доля листа | Издание после обрезки (мм) | Печатная бумага (см)/доля листа | Издание после обрезки (мм) |
| Основные | |||
| 84×108/8 | 265×410 | 60×90/16 | 145×215 |
| 70×108/8 | 265×340 | 60×84/16 | 145×200 |
| 70×100/8 | 245×340 | 84×108/32 | 130×200 |
| 60×90/8 | 220×290 | 75×90/32 | 107×177 |
| 60×84/8 | 205×290 | 70×108/32 | 130×165 |
| 84×108/16 | 205×260 | 70×100/32 | 120×165 |
| 70×108/16 | 170×260 | 70×90/32 | 107×165 |
| 70×100/16 | 170×240 | 60×90/32 | 107×140 |
| 70×90/16 | 170×215 | 60×84/32 | 100×140 |
| Дополнительные | |||
| 60×100/8 | 245×290 | 84×100/32 | 120×200 |
| 84×100/16 | 205×240 | 84×90/32 | 107×200 |
| 60×100/16 | 145×240 | 80×100/32 | 120×190 |
| 84×90/16 | 205×215 | 60×70/16 | 145×165 |
| 70×84/16 | 170×200 | ||
| Малоформатные издания | |||
| 84×108/64 | 100×125 | 70×100/64 | 82×102 |
| 70×108/64 | 82×125 | ||
В СССР наиболее распространены были форматы 60×90/16 и 84×108/32.
Область применения наиболее распространенных форматов
Формат 60×90/16 наиболее широко применяется для учебной литературы, в которой присутствуют формулы и таблицы, а также иллюстрации, а общий объем материала достаточно велик. Иногда в таком формате издают художественную литературу — при большом объеме произведения, когда нецелесообразно делить его на несколько томов.
Формат 84×108/32. В таком формате обычно выходит художественная литература.
Книга формата 60×84/16 имеет такую же ширину, как в формате 60×90/16 и такую же высоту, как в формате 84×108/32. В этом формате отражены слабые стороны упомянутых двух предыдущих форматов: при данной ширине книги длина строки велика для изданий ориентированных на беглое чтение, а высота такой книжной полосы — не рассчитана на размещение сложных формул и таблиц. Однако для отдельных изданий такой формат может оказаться подходящим, хотя и используется на порядок реже остальных из основной группы книжных форматов.
Форматы 70×90/32 и 75×90/32 — уменьшенные (карманного типа) — часто применяются для книг, рассчитанных на беглое чтение: художественная, научно-популярная литература, справочно-производственные издания. Формат 75×90/32 имеет одно преимущество над форматом 70×90/32 — высота его полосы больше на 12 мм. За счет этого площадь печатного листа увеличивается, что улучшает экономические показатели издания.
Один из интересных форматов — 70×108/32. Это широкий формат и не такой портативный, как два предыдущих. Этот формат хорошо подходит и применяется для стихотворных произведений, а также для изданий по искусству с широкими иллюстрациями.
Форматы 60×90/32 и 60×84/32 часто используются и применяются для карманных справочных изданий. Это различные словари, разговорники, транспортные справочники, путеводители, различные памятки. Также широко применяется для художественной литературы в бумажной обложке. Однако надо с осторожностью пользоваться такими форматами, т.к. такое издание может быть легко испорченно неаккуратным полиграфическим исполнением: при пониженном качестве печати мелкий шрифт может плохо читаться. Впрочем, качественная печать всегда имеет значение при издании книги любого формата.
Широкий увеличенный формат 70×90/16 часто используется и применяется для изданий с большим количеством крупных иллюстраций и для изданий с крупных шрифтом (преимущественно детские книги).
При наличии больших формул, крупных таблиц и иллюстраций рекомендуется использовать расширенный формат70×100/16 или удлиненный формат 70×108/16.
Среди энциклопедических форматов широко применяется 60×84/8. Это объемные словари, телефонные справочники, различного рода энциклопедии. Текст в таких изданиях может быть набран в две-три колонки. Такой формат удобен и для книг по искусству, включающие в себя много крупных иллюстраций, книг по начертательной геометрии и для различных изданий для детей дошкольного возраста.
Формат 84×108/16 широко применим для художественной литературы, выпускаемой в журнальном оформлении (пример такого издания — «Роман-газета», выпускаемая в советское время). Такой формат не является наилучшим относительно удобочитаемости форматом, однако является наиболее экономичным вследствие уменьшения объема брошюровочных работ.
Если Вы хотите, чтобы ваше издание выделялось среди общей массы изданий, то лучший для этого способ — это выбрать нестандартный формат: квадратный или, напротив, удлиненный. В первую очередь выбор формата всегда зависит от наполняемого материала.
В тех изданиях, где это предпочтительнее (в большинстве своем иллюстрированные издания), ГОСТ допускает использование стандартных форматов в так называемом альбомном варианте, при котором ширина издания больше его высоты.
БОРЕМСЯ С ЛИШНИМ ВЕСОМ
Мы не можем ждать милостей от Почты, взять их у нее — наша задача.
Несколько советов тому, кто решил организовать рекламную рассылку по почте
Распространение рекламных материалов по почте постоянно дорожает из-за увеличения почтовых тарифов. Впрочем, простые приемы позволяют оптимизировать затраты на рассылку.
В последнее время все более популярной становится полиграфическая продукция, предназначенная для рассылки по почте. Почему-то считается, что почтовая рассылка рекламы дает максимальную эффективность ее работы. Особенно в этом направлении усердствуют компании, пропагандирующие свои услуги direct mail (прямой почтовой рассылки). Не будем спорить с эффективностью этих мероприятий, тем более что частично и сами делаем нечто похожее (рассылаем журнал «Формат» по почте). Правда мы рассылаем не рекламу, а журнал, и только на офисные адреса, кроме того, при первой просьбе мы можем прекратить это делать. Но на самом деле вопрос не в этом. Главный вопрос в том, что рассылать материалы по почте становится все более накладно. Связано это с «заботой» почтовых служб России об облегчении карманов граждан. Но поскольку почтовая служба у нас одна, то спорить с ее тарифами бесполезно. Можно либо рассылать по тем ценам, которые предлагаются, либо вовсе отказаться от рассылки. И если принято решение рассылать, то стоить это будет столько, сколько захочет почтовая служба.
Единственный выход из проблемы, которая таким образом обозначилась, — спланировать вес почтового отправления и подогнать его к оптимальному, чтобы не переплачивать по неосторожности.
Планирование почтовой рассылки
Прежде чем готовить рекламный материал к почтовой рассылке целесообразно сразу представить себе во сколько она обойдется, особенно, если тиражи, которые предполагается рассылать, будут довольно большими. Зачастую цена может оказаться неожиданной. Известны случаи, когда приходилось пересматривать рассылку уже после того, как материал для нее был отпечатан.
Поэтому первым делом нужно просчитать итоговый вес одного почтового отправления. Сделать это несложно. На этапе проектирования издания все необходимое для получения итогового веса уже известно. Для подсчета этого веса нужно знать обрезной (!) формат будущего изделия, число полос в нем и вес бумаги, на которой оно будет печататься. Если в планируемом издании разные его части печатаются на разной бумаге (например, блок журнала и обложка), то их считают отдельно, а потом складывают.
Для примера возьмем восьмиполосный буклет формата около А4 (2005290 мм), отпечатанный на бумаге 80 г/м2 с дополнительной обложкой из бумаги 150 г/м2. Для получения восьми полос нашего формата используется 4 листа бумаги обрезного формата, а для обложки — два листа того же формата. Чтобы посчитать вес, необходимо умножить площадь листа на массу квадратного метра бумаги и на число листов. В результате вес блока будет примерно 19 г. Обложка «потянет» примерно на 18 г. В итоге все издание будет весить 37 г. Эту сумму необходимо увеличить на 10–15%, чтобы компенсировать вес краски, скоб или клея, которым оно скрепляется и т. д. Если издание планируется лакировать, то стоит добавить еще 5–10%. В нашем случае будем считать, что лак не используется. Таким образом, суммарный вес издания будет около 40 г.
Отправлять это издание предполагается в конверте стандарта С4. Допустим, что его вес составляет 15 г. В итоге почтовое отправление будет весить примерно 55 г. Этот вес укладывается в тариф до 60 г. А значит, одно отправление будет стоить 5,90 руб. Теперь эту сумму необходимо умножить на планируемый рассылаемый тираж и получить затраты на почтовую рассылку.
В принципе все легко и понятно, однако есть некоторые нюансы:
- Нельзя доводить вес издания до пограничного. Необходимо всегда иметь запас в 5–7 г по целому ряду причин. На изделие может быть положен более толстый слой лака или краски, некоторый лишний вес может добавить клей, которым клеится блок, конверт окажется несколько тяжелее, кроме того, весы в почтовой службе могут иметь разброс ± 2–3 г.
- Внутри весового тарифа почтовой службы есть 20 г резерва, от которого стоимость рассылки не зависит. Например, отправления весом 42 и 58 г стоят одинаково. А это позволяет гибко оперировать числом полос и форматом издания, если точно представлять, что и как делается.
- С другой стороны даже небольшой перевес может перевести почтовое отправление из одного ценового диапазона в другой. Особенно неприятен переход свыше 100 г, когда письмо превращается в бандероль с необходимостью доплатить за каждое отправление почти 4 руб.
Немного о конвертах
Как правило, печатная продукция распространяется почтой в конвертах (или пакетах). При расчете почтового тарифа за отправку почта считает вес всего отправления, то есть вложения вместе с конвертом. А значит, при расчете веса отправления целесообразно прикинуть сколько будет весить сам конверт. Сразу следует оговориться, что точно это можно выяснить, только взвесив конверт на хороших электронных весах. Дело в том, что бумага, из которой делаются конверты, бывает разной, крой тоже, да и клевой слой, пластиковые окошки и т. д. добавляют к весу свою маленькую долю. Поэтому здесь приведены очень приблизительные величины веса конвертов, но для пользования методикой, описанной в статье, этой точности скорее всего хватит, если, конечно, не будут применяться конверты из плотной дизайнерской бумаги или чего-то подобного.
В нашей стране наиболее популярны следующие виды конвертов:
Е65 Евро . В этот конверт укладывается сложенный втрое лист А4 и большинство типовых поздравительных открыток.
С4 . В конверте или пакете С4 зачастую рассылается полиграфическая продукция (буклеты, каталоги, проспекты, нетолстые журналы) формата, близкого к А4 (для этого ее не надо складывать).
С5 . В конверт С5 хорошо укладывается продукция формата А5 (без необходимости ее складывать) или листы формата А4, сложенные пополам.
С6 . Маленький конверт, предназначенный, в основном, для писем; в него помещается лист формата А4, сложенный вчетверо, или А5, сложенный вдвое.
Естественно, существует гораздо большее количество конвертов, других форм и размеров. Подробнее об этом можно узнать, например, на сайте www.konvert.ru.
Что касается среднего веса конверта, изготовленного из бумаги весом 80 г/м2, то значения будут следующие: Е65 Евро — 5–6 г, С4 — 14–17 г, С5 — 8–10 г, С6 — 4–5 г. При использовании другой бумаги вес конверта, естественно, будет иным.
В последнее время для почтовой рассылки стали применять другие виды упаковки, в частности, упаковку в полиэтилен. Особенно это распространено при рассылке средств массовой информации. Такое решение может иметь ряд преимуществ в плане стоимости рассылки. Обычно такая упаковка сама по себе стоит несколько дешевле конверта, более того, при использовании тонкого полиэтилена она и по весу оказывается легче. Но для реализации такой рассылки необходимо специальное оборудование, которое имеет смысл использовать для частых и объемных отправлений.
Оптимизация веса
После того, как затраты на проведение рассылки просчитаны, настает пора делать выводы, в том числе и технологические. Если полученная цена вам подходит, то можно расслабиться и спокойно сдавать заказ на тиражирование. Хуже если цена не устраивает. Тогда придется заниматься попыткой вогнать вес отправления в требуемый. Путей здесь несколько:
- Так как вес отправления составляет бумага, то с нее и следует начинать. Самый простой способ — взять более легкую бумагу и посмотреть, что получится. Если, например, наш тестовый буклет пересчитать на бумагу 60 г/м2 (блок) и 115 г/м2 (обложка), то вес изделия составит уже 32 г, а с учетом конверта 47 г. Вес отправления снизился на 8 г, но отправка будет стоить столько же. Для того, чтобы стоимость уменьшилась, необходимо довести вес отправления до 35–37 г. В этом случае поможет только переход на бумагу 40 и 80 г/м2. Вес отправления составит 35 г. Однако по внешнему виду это будет уже совсем другое издание.
- Можно попытаться использовать так называемые «пухлые» бумаги — на ощупь они кажутся более толстыми, чем традиционные того же веса. Напечатанное на такой бумаге изделие будет по внешним признакам похоже на привычное, но весить при этом будет меньше. Однако в нашем примере это не поможет, поскольку полученное снижение веса не дает отправлению перейти в меньшую ценовую категорию. Важно понимать, что максимально большой коэффициет пухлости у бумаг достигает 1,2. Это значит, что, например, 60-граммовая пухлая бумага по толщине соответствует 72-граммовой. Поэтому большого снижения веса от использования «эквивалентной» пухлой бумаги не получается. Однако такой прием помог «сбросить вес» журналу «Формат».
- Работа над форматом и объемом издания. Здесь все просто и понятно. Например, тот же самый тестовый буклет можно попытаться напечатать половинным форматом (1455200 мм). В этом случае число полос блока придется удвоить. Если же обложка так же содержала полезную информацию, то для компенсации снижения площади придется добавить еще 4 полосы к блоку. Получим следующее: блок 20 полос бумага 80 г/м2, плюс обложка 4 полосы бумага 150 г/м2. Вес такого изделия будет около 32 г, а всего отправления — 45–47 г (будем использовать другой, меньшего размера и, следовательно, более легкий конверт). Оно меньше исходного почти на 10 г, при сохранении типа бумаги и полезной площади. Если же это издание отпечатать еще и на пухлой бумаге, то вес отправления может быть втиснут в 40-граммовый порог.
Без всяких сомнений все эти рассуждения имеют смысл, только когда существует необходимость регулярно отправлять большие объемы материалов по почте. Если же предприятию нужно раз в год отправить два десятка поздравительных открыток, то заниматься подобной оптимизацией и подсчетами вряд ли целесообразно. В противном случае, можно сэкономить немало «кровных», буквально на «пустом месте».
Почтовые тарифы и «подводные камни»
В этой справке приведены тарифы на почтовые отправления, введенные Моспочтамтом с 1 мая 2005 г. Простое письмо:
до 20 г — 4,70 руб.
до 40 г — 5,30 руб.
до 60 г — 5,90 руб.
до 80 г — 6,50 руб.
до 100 г — 7,10 руб.
Как видно, с ростом веса растет и стоимость отправки. Может показаться, что увеличение цены не очень значительное, но при сотнях и тысячах отправлений сумма набегает заметная. На самом деле такие тарифы существуют уже больше года, но с 1 мая 2005 г. введено любопытное изменение. Теперь любое отправление весом более 100 г автоматически становится бандеролью, а на них действуют уже другие цены. Простая бандероль:
100 г — 10,55 руб.
до 120 г — 11,15 руб.
до 140 г — 11,75 руб.
до 160 г — 12,35 руб.
до 180 г — 12,95 руб.
до 200 г — 13,55 руб.
И так далее до 2 кг, на каждые 20 г веса бандероли прибавляется 0,6 руб.
Введение такой поправки заметно увеличило расходы на рассылку каталогов, более-менее объемных рекламных материалов и средств массовой информации.
Что интересно, эту информацию нам выдали (впрочем без особой радости) в нашем районном почтовом отделении. Широкодоступная информация, выложенная, например, на сайте Почты России (www.russianpost.ru) немного другая. Цены указаны те же, но об обязательном переходе от письма к бандероли при весе отправления более 100 г там ничего не сказано, и на этом можно «протратиться».
Если же отвлечься от официальных тарифов Почты России, то можно найти массу предложений по почтовой рассылке по самым разным ценам, многие из которых кажутся довольно доступными, но тенденция все равно остается — увеличение веса отправления ведет к увеличению оплаты за него. А значит, разговор о снижении веса изделия и, как следствие, экономия на почтовой рассылке имеет смысл.
Как «похудел» журнал «Формат»
После введения новых почтовых тарифов рассылка журнала «Формат» радикально подорожала. Все отправление (журнал + конверт) ранее весило около 108 г и обходилось нам примерно в 7,7 руб. за каждое. Новое правило перевело его в категорию «бандероль» до 120 г, и платить за него пришлось уже 11,15 руб. Таким образом, на одном отправлении мы теряли около 3,5 руб. Если же учесть, что рассылаем мы около 6 тыс. экз. каждого выпуска журнала, то затраты на рассылку автоматически увеличились на 21 тыс. руб. Что называется, на «пустом месте».
Нам показалось, что за такую сумму можно и побороться. Фактически нам нужно было снизить вес журнала на 10–12 г, чтобы «вписаться» в 100 г. Сокращать объем, естественно, не хотелось, да и читатели нас не поймут, переходить на тонкую бумагу — тоже (она и так у нас не очень толстая). Выход был найден за счет использования пухлой бумаги. Мы взяли более легкую бумагу, но за счет ее пухлости существенного уменьшения ее толщины не произошло.
В результате получилось так, как вы видите. Журнал, напечатанный на пухлой бумаге, у Вас в руках, а вес всего почтового отправления составляет около 95 г.
Важную роль играет вес и стоимость бумаги. Говоря о весе, бумага Svetocopy в достаточной степени тяжелая. Одна палета – более чем 600 кг. Если планируется покупка крупной партии, надо заранее обдумать вопрос доставки, погрузки, а также выгрузки. Примерный вес одной коробки равен 12 кг. Конечно же, женские руки такую тяжесть воспримут очень нелегко. А если в фирме нет лифта, и требуется занести бумагу на 3 или 4 этаж, возникает ряд трудностей.
В современное время весь документооборот ведут на бумажных носителях. Наверно нескоро что-то изменится. Лучше всего стараться рачительно расходовать бумагу. К примеру, если надо выполнить двустороннюю печать, экономия бумажных ресурсов оказывается очень даже значительной. Вполне возможен вариант, найти применение испорченных копий для черновиков.
Вес офисной бумаги формата А4
| Лист бумаги А4 | 1 лист | 0,005 | — |
| Пачка бумаги А4 | 500 листов | 2,5 | 0,00383 |
| Коробка бумаги А4 | 5 пачек | 12,5 | 0,0191 |
| Паллета бумаги А4 | 48 коробок | 600 | 0,92 |
Зная основные параметры офисной бумаги, мы сможем просчитать сколько будет стоить перевозка бумаги через транспортные компании или при заказе машины.
Доставка бумаги через транспортные компании осуществляется путем поставки бумаги до транспортной в городе отправителя. Далее пачки выставляются на паллет, и пересчитываются места (коробки). Количество мест должно соответствовать количеству коробок, в противном случае доставка выйдет дороже так как если поместить 48 пачек на одну паллету и выставить 1 местом, то будет наложен дополнительный коэффициент за перегруз места.
При заказе машины оптимально рассчитать максимальное количество бумаги, которое можно поместить в транспорт.
Вместимость в газель:
- 600-750 пачек или 120-150 коробок бумаги А4 С-класса: 80г/м2.
Вместимость большегрузные машины:
- 5 тонн: 2000 пачек или 400 коробок бумаги А4 С-класса: 80г/м2.
- 10 тонн: 4000 пачек или 800 коробок бумаги А4 С-класса: 80г/м2.
Теперь мы знаем, как по считать примерные транспортные расходы за междугороднюю доставку. Каждый отдельный случай с доставкой уникален, потому что необходимо учитывать на каком расстоянии находится город и какое количество бумаги необходимо поставить.
Доставка по городу Екатеринбургу нашей компанией осуществляется бесплатно вне зависимости от количества бумаги или района доставки. Также наша компания доставляет бумагу до любой транспортной компании в г. Екатеринбурге за свой счет, далее за счет покупателя.
Для хранения бумаги следует выбирать сухие помещения, где будет комнатная температура. Бумага будет быстро впитывать влагу, в результате станет мокрой. После того, как её перевезли, необходимо придерживаться оптимальной температуры.
Надо быть осторожным, так как края листа очень прочные и есть вероятность порезать руки. Это касается того момента, когда лист застрянет внутри принтера и его пытаются достать, применяя силу. Лучше всего использовать качественную и проверенную временем бумагу Svetocopy для печати на современных принтерах.
Для более удобного просчета мы создали для Вас специальный калькулятор веса и объема бумаги, чтобы Вы могли с легкостью просчитать объем или вес, исходя от количества бумаги.
Вопрос:
Здравствуйте!
Я жду посылку с телефоном, приобретенном на Алиэкспресс. По ходу отслеживания посылки видно, что обнаружено уменьшение веса посылки (с 524 г до 410 г). При подтверждении меньшего веса планирую на почте в присутствии ее начальника вскрыть посылку с записью на видео.
Но вот сомнения есть по следующему поводу: при выяснении некомплектности, повреждения, кражи, подмены посылки и т.п. отказываться от ее получения и открывать спор без получения товара (я так понимаю его отправят обратно отправителю) или получить посылку и спорить с нею на руках?
Подскажите, пожалуйста, у кого был может подобный опыт или в курсе как лучше сделать.
Изменение веса посылки всегда очень настораживает получателей. Что случилось с отправлением, если оно стало весить меньше? Сразу возникают подозрения, что содержимое посылки украли или подменили. И в ситуации, когда вдруг вес посылки уменьшается, данные подозрения часто оказываются имеющими почву. Давайте разберемся, почему вес посылки может уменьшиться.
- — сотрудники сортировочного пункта, склада, таможни, почтового отделения допустили ошибку при взвешивании
- — оператор опечатался при внесении данных о весе посылки
- — посылка может немного потерять влагу (высохнуть), и тогда вес немного уменьшится
- — подмена товара: посылка была вскрыта по пути, вложение украли
- — если ваша посылка идет из страны, где вес указывают в фунтах, то русскоязычные сотрудники могут допустить математическую ошибку при перерасчете фунтов в килограммы и граммы
Получатель может обнаружить разницу в весе посылки:
- — по информации в трек номере, еще до момента получения посылки
- — на почте перед тем, как получить посылку
- — дома, уже после получения посылки
Какая разница в весе посылки допустима?
Если ваша посылка стала весить на 2-5 грамм меньше, то, большая вероятность, что это вызвано погрешностью весов. Обычно 2-3 грамма- допустимая погрешность. Но может доходить и до 5 грамм (если используют старые весы).
В среднем, из-за смены влажности, посылка может стать легче на 10-15 грамм.
Уменьшение веса посылки более чем на 15-20 грамм уже должно настораживать. Не говоря уже про уменьшение вдвое, или когда посылка вдруг уменьшается в весе до 20-50 грамм. Если вес посылки стал значительно меньше, то это с огромной вероятностью говорит нам о краже или подмене вложения.
Что делать, если посылка весит меньше?
Если вы обнаружили, по треку или на почте, что вес посылки вдруг стал меньше, то на почте не спешите ее получать. Не подписывайте извещение заранее! Требуйте выполнить контрольное взвешивание и осмотреть посылку перед тем, как получить ее. Получайте отправление только в том случае, если вы убедились, что посылка весит столько, сколько должна. А также, на упаковке нет следов вскрытия.
Если при контрольном взвешивании подтвердятся данные, что вес уменьшился, или вы видите, что упаковка была вскрыта, или к посылке приложен акт с таможни, тогда вам нужно просить сотрудников почты произвести вскрытие посылки под акт 51. При этом лучше всего дополнительно снимать процесс вскрытия отправления на видео. Чтобы у вас были все доказательства при открытии спора.
Получать посылку с меньшим весом или нет?
Пока вы не получили посылку- она собственность отправителя. И все проблемы лежат на его плечах. Как только вы распишетесь в получении- то ответственность становится вашей. Поэтому вернуть деньги гораздо легче, если вы откажетесь от получения посылки.
Главное, грамотно подготовиться к ее получению. Вскрывайте посылку на почте под акт 51. Обязательно снимайте видео вскрытия, которое должен произвести начальник отделения.
Попросите оформить Акт 51 в печатном виде. С подписью и печатью. (Иногда медиаторы придираются к документам, написанным от руки и просят предоставить печатный вариант).
Если товар был украден или внутри будет совсем не то, что вы заказывали на Алиэкспресс, тогда нужно будет отказаться от посылки. Вам выдадут акт 51, а отправление пойдет обратно продавцу в Китай, чтобы он смог получить страховку.
Если обнаружили разницу в весе после того, как получили посылку, то вам нужно ОБЯЗАТЕЛЬНО вскрывать ее на видео. Видео должно быть снято одним дублем, так, чтобы посылка не выходила из кадра. А также, сделайте фотографию посылки на весах, фото упаковки посылки, на которой будет виден вес, и фото извещения, на котором тоже указан вес.
Спор можно открывать сразу же, описав ситуацию и приложив скан акта 51 и видео вскрытия посылки.