Предоставленный телефон горячей линии РЕСО Гарантия позволит обеспечить выполнение сразу нескольких задач:
- Оптимизировать контакт между представителями компании и потенциальными клиентами, гарантировать взаимодействие в процессе реализации страховых услуг. Подобный контакт позволяет свести к минимуму вероятность потери потенциальных клиентов, оказания некачественных услуг.
- Предоставить гражданам возможность доступа к консультации со специалистами сервиса, обеспечение комфортного использования услуги, решения возникших спорных вопросов, проблем с действием тех или иных страховых услуг. Когда возникает проблема в работе с конкретными сервисами компании, для клиента это порой единственный случай ее разрешения.
- Ставится и задача аналитического характера, результаты реализации которой должны быть направлены исключительно на совершенствование сервиса, обеспечение наилучших условий последующего взаимодействия между администрацией компании и лицами, решившими получить в распоряжение страховой полис.
Таким образом, адреса и телефоны РЕСО Гарантия одновременно помогают решить несколько актуальных задач.
РЕСО Гарантия телефон горячей линии — номера телефонов
Телефон горячей линии РЕСО Гарантия предоставляется для клиентов компании (а также тех, кто желает в будущем воспользоваться ее услугами), вне зависимости от конкретной страховой программы. Воспользоваться данным контактом можно полностью бесплатно с любого мобильного оператора, предоставляющего свои услуги на территории государства. Позвонив на горячую линию, можно всего через несколько секунд попасть напрямую к оператору, которым являются квалифицированные специалисты компании. Гражданин сможет задать любой вопрос, который только может иметь место в рамках услуги.
Условно, предоставляется два номера мобильных телефона, которые можно запросто свести в табличную форму.
|
8 800 234 18 02 |
Телефон службы поддержки компании. Функционирует полностью на бесплатных основаниях, им смогут воспользоваться все без исключения граждане вне зависимости от региона текущего проживания РФ. |
|
+ 7 (495) 730-30-00 |
Отдельно выделенная горячая линия, в которую могут обратиться граждане, проживающие в столице России – Москве. Стоит отметить один важный момент, звонки по данному номеру мобильного телефона платные, начисление средств ведется исключительно в рамках условий, выделенных мобильным оператором. |
На что обратить внимание?
Номер телефона РЕСО Гарантия работает в круглосуточном режиме. Фактически, позвонить можно даже в ночное время суток, что станет актуальным решением для тех, кто имеет определенные проблемы, нуждающиеся в срочном разрешении. Отдельного внимания заслуживает оперативность реагирование оператора на звонки со стороны клиентов, что особенно актуально в том случае, когда имеет место обращение по горячей линии компании.
0 0 0 0 2 Обнаружили ошибку? Выделите ее и нажмите Ctrl + Enter. Команда Bankiros.ru 8 237 просмотров Расскажите друзьям: Подпишитесь на Bankiros.ru
Если вы просматриваете сайт в мобильном устройстве, нажатие на номер телефона позволит начать звонок.
Также вы можете сохранить контакты в смартфон или на компьютер, чтобы они всегда были под рукой.
Консультация, вызов агента, заключение договоров страхования
Вы можете получить подробную консультацию по всем видам страхования и бесплатно вызвать страхового агента в удобное для вас место и время по телефонам
(812) 961-15-00, 441-20-10, 363-49-39
или электронной почте Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
ежедневно с 10 до 20.
Центр выплат РЕСО-Гарантия в Санкт-Петербурге
Пр. Непокоренных, дом 49-а, м. «Пл. Мужества».
Тел.: (812) 346-85-23 — общий справочный центра выплат.
Тел.: (812) 449-61-01 — автосекретарь.
Дополнительное заявление (вопрос) по оформленному ранее делу (с обязательным указанием номера дела) вы можете отправить:
Факс: (812) 449-61-01,
E-mail: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра..
Урегулирование претензий
Режим работы:
ПН-ПТ 9.30 — 18.00.
Консультация по вопросам ОМС (обязательного медицинского страхования)
Тел.: (812) 200-21-18
Круглосуточная диспетчерская служба по ДМС
(Для лиц, имеющих полис Добровольного медицинского страхования «РЕСО-Гарантия» — запись на консультации и обследования, связь с лечебными учреждениями, вызов неотложной помощи, экстренная госпитализация, вызов врача на дом и т.д.)
Если вы за пределами Санкт-Петербурга
Оказание экстренной медицинской помощи при нахождении застрахованного на территории РФ.
Жалобы и предложения, касающиеся работы офисов «РЕСО-Гарантия» в Санкт-Петербурге, просим направлять в Службу качества.
Тел.: (812) 346-85-23,
E-mail: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра..
Как заявить о страховом случае и получить направление на ремонт на СТОА по телефону?
Получение направления на станцию технического обслуживания без визита в офис РЕСО-Гарантия
Чтобы заявить о страховом случае по телефону и получить направление на ремонт на СТОА (в Москве) без визита в офис нашей компании, необходимо:
1. Позвонить в центральный офис РЕСО-Гарантия: +7 (495) 956-33-66 или +7 (495) 730-30-00 и сообщить необходимые данные — номер полиса и ФИО страхователя;
2. Сообщить дату происшествия, обстоятельства и характер повреждений, а также виновника ДТП (если повреждение получено в результате ДТП). На основании этих данных сотрудник РЕСО-Гарантия сформирует выплатное дело и предложит СТОА для ремонта;
3. После этого Вы получите смс-сообщение с названием, адресом и контактами СТОА, а также с номером выплатного дела. Данное SMS-сообщение неообходимо предъявить на СТОА.
4. На СТОА необходимо взять с собой:
• полис «РЕСОавто» и документ, подтверждающий его оплату;
• свидетельство о регистрации (или ПТС) на машину;
• диагностическую карту;
• права водителя, находившегося за рулем в момент аварии;
• если повреждения элементов кузова получены на сумму более 5% от стоимости автомобиля, то необходимы:
— в случае ДТП — справка об участии в ДТП с указанием полученных автотранспортом механических повреждений;
— в случае противоправных действий третьих лиц — справка из органов МВД о повреждениях автотранспорта в результате противоправных действий третьих лиц;
• если выгодоприобретателем по полису является банк, возможно, потребуется письмо с указанием варианта возмещения.
5. На СТОА необходимо предъявить смс-сообщение. Бланк Извещения и Заявление о страховом случае можно заполнить непосредственно на СТОА.
Внимание! Если в полисе есть франшиза, то клиент оплачивает ее в кассу СТОА при сдаче автомобиля в ремонт.
РЕСО Мобайл – мобильное приложение для любителей комфортного страхования!
Если Вам удобнее поддерживать связь со своей страховой компанией дистанционно и не тратить время на визиты в офис, то наш сервис обязателен к установке на Ваше мобильное устройство.
Приложение позволяет:
• сообщить о наступлении страхового событии
• уточнить текущий статус выплатного дела
• записаться на ремонт автомобиля без заезда в страховую компанию
• записаться к врачу и оставить отзыв о работе поликлиники или специалиста
• оплатить очередную рассрочку
• ознакомиться с инструкциями при наступлении страхового случая
• просмотреть список действующих полисов и сроки их действия
• найти контакты личного страхового консультанта
• позвонить в страховую компанию
• найти ближайший офис и связаться с ним
РЕСО Мобайл тактично напомнит Вам о необходимости продления полиса или оплаты рассрочки, сообщит о персональных предложениях и действующих акциях.
В личном кабинете клиента доступна информация по всем действующим договорам страхования: объекты страхования, страховые суммы и риски, страховые случаи и пр.
Вы можете не переживать о защите Ваших персональных данных, мы тщательно следим за их безопасным хранением.
Это наше первое приложение и мы будем рады учесть все Ваши замечания и пожелания в будущих версиях сервиса. Ждем Ваших отзывов в магазине или по форме обратной связи на сайте компании!