Предвзятости

Иногда всего одна маленькая ошибка может кардинально изменить отношение начальника к подчиненному. Как понять, что промах навсегда врезался в память шефа и теперь он относится к вам предвзято?

Вот 8 надежных знаков того, что босс почему-то считает вас недостаточно ответственным, опытным, высококвалифицированным по сравнению с другими коллегами. Work.ua предлагает выяснить, действительно ли начальник относится к вам предвзято.

Никогда не хвалит

Ну вот совсем. Ни словечка хвалебного в вашу сторону. Даже если вы совершаете что-то эдакое, горы сворачиваете и весь коллектив готов вас на руках носить. Если самой большой похвалой от босса для вас является короткий кивок и задумчивое «Хмм», а на других такая холодность не распространяется, то это знак.

Не благодарит

Это почти то же, что отсутствие похвалы, но иногда еще обиднее. Ведь в таком случае от предвзятого босса не дождешься не только доброго слова, но и материальной благодарности.

Вам непонятно, почему вас, в отличие от остальных коллег, никогда не отпускают домой пораньше, а новогоднюю премию выдают со скрипом и только потому, что это массовая акция, а не из благодарности? Так может дело в предубеждении руководителя?

Не повышает

Чтобы выявить подобную закономерность, вам нужно проработать в компании как минимум пару лет. Как это выглядит: те, кто раньше ходил у вас в подчинении, уже преодолели пару ступенек карьерной лестницы, но какие бы сложные и ответственные проекты вы не реализовывали, все равно остаетесь на той же позиции.

В таких случаях мы советуем пойти к начальнику и прямо спросить, почему вас до сих пор не повысили. Возможно, для такого, на первый взгляд, предвзятого отношения существуют объективные причины (например, босс считает, что больше никто не справится с этими обязанностями).

Не доверяет важные проекты

Заметили, что в вашем ведении только периодические задачи, а коллеги буквально загружены важными проектами? Не раз высказывали желание взяться за судьбоносную для компании инициативу, но всегда оставались за бортом? Тут одно из двух:

• либо вы недостаточно уверенно заявили о своей способности справиться со сложностями;
• либо начальник не доверяет вам и считает, что вы опростоволоситесь.

Контролирует

Если утро начинается не с кофе, а с вопроса начальника «И как там наш проект?», если в течение дня он обязательно уточнит, чем вы занимаетесь в данный момент, то в особом отношении сомневаться не приходится.

Такой контроль еще допустим в отношении новичка в компании. Но когда постоянному надзору подвергается сотрудник с опытом, и он, и весь коллектив заметят настороженность начальника.

Обсуждает за спиной

Стать предметом офисных сплетен — ситуация не из приятных. Особенно, если коллеги обсуждают ваши ошибки. Особенно, если инициатором подобных бесед является непосредственный руководитель.

Обычно один человек распускает сплетни о другом или высмеивает его за спиной тогда, когда чувствует к нему острую неприязнь. А переносить личное мнение в рабочие отношения — это еще одна форма предвзятости.

Оскорбляет

Целенаправленные оскорбления, общение на повышенных тонах и даже нецензурная брань в ваш адрес тоже может быть признаком предвзятого отношения. Тем более, когда агрессивная манера шефа проявляется исключительно в общении с вами.

При этом независимо от того, сколько людей страдает от тирании начальника — вы один или весь коллектив, допускать, а тем более терпеть такое отношение нельзя.

Сосредоточен на неудачах

Есть здоровая критика, которая помогает достичь наилучшего результата. А есть нездоровая — она призвана унизить работника, обесценить его достижения и доказать, что его старания ничего не стоят.

Если босс говорит только о недостатках, не рассказывает как улучшить проект и открыто намекает на ничтожность работы, он либо не умеет мягко выражать свои претензии, либо заведомо настроен против подчиненного.

Work.ua сочувствует тем, кто столкнулся с предвзятым отношением начальства, и желает поскорее справиться с трудностями. В этом вам поможет наша статья «Как найти подход к проблемному начальнику».

Говорят, что предвзятое отношение к человеку — это плохо. На самом деле само это мнение уже является предвзятым по отношению к предвзятости. Смею вас заверить, что предвзятость чаще всего работает исправно в силу того обстоятельства, что подавляющее число людей имеют очень похожую логику социального поведения, легко укладывающуюся в небольшой набор стандартных шаблонов. Поэтому если пользоваться предвзятостью осознанно и при этом понимать ситуацию в целом, то это может сильно упростить взаимоотношения.

Допустим, один студент, который выглядит как разгильдяй и ведёт себя как разгильдяй, вдруг написал контрольную работу правильно. Всё правильно выполнено и хорошо оформлено. Но вот я, например, отмечаю ему знак «минус» напротив каждого задания, он недоуменно подходит и спрашивает:

– Но тут же всё правильно! В чём ошибка?

– Я хотел, чтобы ты мне лично рассказал, как решал. Вот, например, как было получено это значение? — спрашиваю я, указывая на число в листочке.

– А почему Вы у других не спрашиваете? – Продолжает спрашивать студент.

– Мне кажется, ты не сам решал задачи.

– Вы предвзято ко мне относитесь, я всё сам решал.

– Ну, если сам, то молодец, но всё же ответь, откуда это выражение и как получено это значение?

– Эмм… хмм… ну там в лекциях было, это я по примеру делал…

– То есть ты не знаешь, как ты посчитал это число?

– Знаю!

– Ну так как?

– Ну, сейчас, — студент берёт свой листок и начинает что-то в нём усиленно высматривать, морща лоб и всячески изображая видимость труднейшего мыслительного процесса, – ну тут вот так и вот потом здесь и всё сходится…

– Конечно сходится, ведь всё правильно.

– Так если правильно, что не так-то?

– А то, что ты не сам делал…

– Сам, я просто забыл!

– Если бы делал сам, ответ на этот простейший вопрос точно бы не забыл. Не ври, видно насквозь, как ты обманываешь, а ещё жалуешься, что я предвзято к тебе отношусь. Ты обманщик, а требуешь к себе такого отношения, как к честным людям. Такое отношение нужно заслужить, поэтому теперь тебя я буду спрашивать на каждой контрольной по всем задачам и ждать буду ответа столь же безупречного, сколь получен тобой путём списывания у кого-то из твоих знакомых. Всё ясно?

– Ясно…

Итак, я привёл простой пример, немного надуманный, но основанный на реальных событиях, повторявшихся со мной из года в год, пока я работал преподавателем математики в вузе. Такое бывает, что более старшие студенты часто помогают другим решать контрольные, которые сами уже решали год или два назад. Студенты имеют возможность сфотографировать вариант, послать его другу и получить в ответ фотографию решения довольно быстро. А некоторые, зная, что количество вариантов у меня не бесконечное, просто берут чьи-то решения студентов прошлого года.

К чему я рассказал эту историю, объединяющую в себе один и тот же сюжет, повторяющийся каждый год? Дело в том, что часто один человек может обвинить другого в предвзятом отношении. А тот сразу начинает оправдываться, будто совершил что-то непотребное: «да что-ты, нет, я вовсе не то имел в виду…». А подумайте-ка, так ли плохо иметь предвзятое отношение? На самом деле нет. Если Вы, основываясь на большом опыте, можете почти достоверно сказать что-либо о человеке, то почему бы не принять это во внимание? Разумеется, здесь нужно быть осторожным настолько, что, например, совершив ошибку, можно было бы её исправить. Скажем, в этом примере со студентом, ясно же, что если он ответил бы на вопросы, получил бы свой зачёт по задачам и всё. А меня приятно бы удивило, что человек вроде на разгильдяя похож, а в предмете рубит хорошо. Есть в подобных людях что-то особенное… что-то до боли знакомое 🙂

Вы можете спросить: если есть возможность заранее предвидеть варианты списывания, то почему нельзя пресечь их сразу? Я отвечу: можно. И сделать это нетрудно. Вообще, ограничить человека неким узким набором возможностей очень просто, когда имеешь над ним административную власть. Но я не рекомендую поступать так сразу, сначала нужно дать человеку «свободу» действий. В своей методике воспитания я придерживаюсь одного важного правила, которое опишу несколько позже, в другой раз. А пока можете сами подумать, почему, если продолжать разговор об образовании, важно дать человеку возможность списать (один из ответов здесь).

Если вернуться к разговору о предвзятости, то я считаю, что всегда следует относится к человеку предвзято, но лишь в определённой степени. Дело в том, что значительная часть людей очень предсказуема. Можно даже классифицировать людей и разделить на относительно небольшое число групп, обладающих одинаковыми свойствами. Увидев в человеке один недостаток, можно быстро выявить у него ряд склонностей, привычек и предсказать его мировоззрение, причём вероятность ошибки будет очень близкой к нулю. Например, увидите марксиста, можете сразу предсказать у него ошибки в логике в определённых местах, обязательно услышите у него в разговоре ссылку на классовую борьбу, частную собственность на средства производства и ещё ряд типичных для этих людей материалистических шаблонов мышления. Если вы увидите некое из ряда вон выходящее событие, призванное «разорвать» шаблоны мышления и поведения людей (как правило, это всякая непотребщина типа танцев в православном храме), то можете весьма точно предсказать то, какие статьи появятся в СМИ по этому поводу и как именно либерально-ориентированные журналисты буду защищать разрушителей традиционных нравов. У них всё буквально по одному и тому же шаблону, причём не важно, кто пишет, мысль в содержании будет одинаковой. Вот, скажем, санкции ввели против Европы – визг либерастов о том, что им теперь не покушать моцареллы или гауды читается как будто что-то знакомое, будто читал уже.

Или вот ещё пример, автор обнаруживает одинаковости в поведении «небыдла», называя этим словом тех, кто считает себя «элитой» или, по-старому, «интеллигенцией»:

Небыдло предсказуемо <…>. Их реплики, вкусы, мысли и желания считываются почти мгновенно. Если коротко стриженая, пухлая и неопрятная девица с плакатиком, требующим свободы, ляпнула, что всегда презирала школу и особенно физкультуру, можно с уверенностью говорить, что она ненавидит Сталина и считает бисексуальность – естественным состоянием хомо-сапиенса. А ещё она непременно обзовёт Россию «тюрьмой народов», а полёт Юрия Гагарина – «идеологической акцией нищего и кровавого совка»

Немного вульгарно написано и автор чересчур обобщает, но, в целом, идея почти правильная.

Подводя итог, скажу следующее. Можно и нужно предвидеть поведение, характер и различные качества человека, на основе которых ЗАРАНЕЕ выстраивать с ним отношения, корректируя их по мере его более глубокого узнавания. Но можно с оговоркой – априорная оценка НЕ должна быть жёсткой, она должна быть гибкой настолько, чтобы не навредить тому человеку, то есть в случае ошибки Вы должны эту оценку изменить без ущерба. Давать такую оценку можно ТОЛЬКО в том случае, когда Вы чрезвычайно в себе уверены. Поэтому, когда Вам кто-то скажет с укором «вы ко мне предвзято относитесь», можете (если это правда) так и ответить: «да, я отношусь к тебе предвзято, как ты того и заслуживаешь, и мне было очевидно даже то, что ты пожалуешься на мою предвзятость, вот насколько банально ты мыслишь». Можно ответить и в хорошем смысле: «да, мне заранее очевидно, что ты, в отличии от многих, заслуживаешь особого отношения, поэтому я с тебя и спрашивать больше буду, и научиться ты сможешь большему».

Не забывайте, что предвзятость может иметь место быть как в плохом смысле (заведомо предвидите в человеке что-то плохое), так и в хорошем (заведомом наделяете его хорошим качеством). Но ВАЖНО всегда каким-то образом проверить свою догадку ДО того, как ваши действия по отношению к человеку станут необратимыми.

Защитная медицина , также называемая защитным принятием медицинских решений , относится к практике рекомендации диагностического теста или лечения , которое не обязательно является лучшим вариантом для пациента, но вариантом, который в основном выполняет функцию защиты врача от пациента как потенциального истец. Защитная медицина — это реакция на рост стоимости страховых взносов по врачебной халатности и предвзятое отношение пациентов к подаче исков из-за пропущенного или отложенного диагноза или лечения, но не из-за чрезмерного диагноза. Врачи из США подвергаются наибольшему риску судебного преследования, и чрезмерное лечение является обычным явлением. Количество судебных исков против врачей в США увеличилось за последние десятилетия и существенно повлияло на поведение врачей и медицинскую практику. Врачи назначают анализы и избегают лечения пациентов с высоким риском (когда у них есть выбор), чтобы уменьшить их подверженность судебным искам, или вынуждены прекратить практику из-за слишком высоких страховых взносов. Такое поведение стало известно как защитная медицина, «отклонение от разумной медицинской практики, на которое в первую очередь указывает угроза ответственности».

Формы

Защитная медицина принимает две основные формы: уверенное поведение и поведение избегания . Поведение, обеспечивающее уверенность, включает взимание платы за дополнительные, ненужные услуги, чтобы: а) уменьшить неблагоприятные исходы, б) удержать пациентов от подачи исков о врачебной халатности , или в) упредить любые будущие судебные иски, задокументировав, что практикующий врач практикует в соответствии со стандартом оказания медицинской помощи . Поведение избегания имеет место, когда поставщики услуг отказываются участвовать в процедурах или обстоятельствах повышенного риска.

Примеры

В 2004 году случай доктора Даниэля Меренштейна вызвал интенсивные дискуссии в научных журналах и СМИ о защитной медицине (например,). Следуя рекомендациям нескольких уважаемых национальных организаций, Меренштейн объяснил плюсы и минусы простатоспецифического антигена ( ПСА) пациенту, а не просто заказывать его. Затем он задокументировал общее решение не заказывать тест. Позже у пациента был диагностирован неизлечимый рак простаты , и Меренштейну и его резидентуре предъявили иск за то, что они не заказали тест. Хотя Меренштейн был оправдан, его резиденция была признана обязанной выплатить 1 миллион долларов. После этого испытания он рассматривает своих пациентов как потенциальных истцов: «Сейчас я заказываю больше анализов, больше нервничаю из-за пациентов: я больше не тот врач, которым должен быть».

Было обнаружено, что частота кесарева сечения увеличивается в среднем на 8% через 2,5 года после соответствующей медицинской ошибки.

В исследовании с участием 824 американских хирургов, акушеров и других специалистов с высоким риском судебного разбирательства 93% сообщили, что практикуют защитную медицину, такую ​​как заказ ненужных компьютерных томографов , биопсий и МРТ , а также назначение большего количества антибиотиков, чем указано с медицинской точки зрения. В Швейцарии, где судебные тяжбы менее распространены, 41% врачей общей практики и 43% терапевтов сообщили, что они иногда или часто рекомендуют тесты на ПСА по юридическим причинам.

Практика защитной медицины также выражается в несоответствии между методами лечения, которые врачи рекомендуют пациентам, и тем, что они рекомендуют своим семьям. В Швейцарии, например, частота гистерэктомии среди населения в целом составляет 16%, тогда как среди женщин-врачей и женщин-партнеров врачей — только 10%.

Последствия

Финансовые

Принятие защитных медицинских решений распространилось на многие области клинической медицины и рассматривается как главный фактор роста затрат на здравоохранение, которые в США оцениваются в десятки миллиардов долларов ежегодно. Анализ случайной выборки из 1452 закрытых исков о злоупотреблении служебным положением от пяти американских страховщиков ответственности показал, что среднее время между травмой и урегулированием проблемы составило 5 лет. Расходы на возмещение ущерба составили 376 миллионов долларов, а расходы на оборону — 73 миллиона долларов, в результате чего общие расходы составили 449 миллионов долларов. Накладные расходы системы были непомерными: 35% компенсационных выплат приходилось на адвокатов истцов, а вместе с расходами на защиту общие судебные издержки составили 54% от суммы компенсации, выплаченной истцам.

Уход за пациентом

Теоретические аргументы, основанные на утилитаризме, заключают, что защитная медицина в среднем вредна для пациентов. Иски о злоупотреблении служебным положением часто рассматриваются как механизм повышения качества помощи, но, учитывая индивидуальную ответственность, они фактически препятствуют воплощению доказательств на практике, нанося вред пациентам и снижая качество помощи. Закон о правонарушениях во многих странах и юрисдикциях не только препятствует, но и активно наказывает врачей, практикующих доказательную медицину .

Подобные явления за пределами здравоохранения

Принятие защитных решений происходит не только в сфере здравоохранения, но также в бизнесе и политике. Например, менеджеры крупных международных компаний сообщают о принятии защитных решений в среднем от одной трети до половины всех случаев. Это означает, что эти менеджеры выбирают второстепенные варианты для их компании, но защищают себя на случай, если что-то пойдет не так.