Содержание
При взятии кредита, приобрел ненужный продукт под давлением сотрудника банка, утверждающего, что без подключения этой услуги в кредите будет отказано, при этом, божилась, что все страховки можно вернуть! И тут началось… Юрист 24, не юристы, а обманщики! Так же, как и сотрудники данного банка, вообще, кто что говорит
В общем позвонил в эту контору, стали отнекивается! Супруга позвонила по горячей линии в банк, сотрудница ответила, что услугу можно отключить, но по телефону должен говорить я! Хорошо! Звоню вечером, мне уже говорят совсем другое (звонить в компанию юрист 24) мы не отключаем! Ладно! Звоним туда к юристам, отсылаем документы! А они теперь говорят, что они не доходят по электронной почте! Это как понимать???
Уважаемый банк, вы должны понимать, что вы не в праве настаивать на оформление дополнительных продуктов при выдаче кредита. Такие способы продаж являются незаконными, вед закон о правах потребителей запрещает обуславливать приобретение одних товаров или услуг обязательным приобретением других товаров или услуг.
И ещё, говорят один процент по кредиту а пишут другой! Спрашиваю почему, отвечают в случае просрочки! Я и так не дурак и понял, что мне не под 11%посчитали, как сказали, а под 15%! В договоре вообще под 11% ничего не говориться Вот это я считаю вообще обман чистой воды!
ПРОШУ РАЗОБРАТЬСЯ СО СЛОЖИВШЕЙСЯ СИТУАЦИИ и дать дельный совет, как разорвать договор с ООО ЕЮС.
Номер договора ПОТС/810/75114
М-в Вячеслав Н.
Какие банки навязывают «Юрист24»
Обращаясь в банк за деньгами, меньше всего рассчитываешь вместе с кредитом получить в долговую нагрузку страховку или другой ненужный продукт. Но если с навязанными страховками люди уже научились бороться , отказаться от некоторых добавочных продуктов бывает не так просто.
Одним из платных продуктов, которые банки активно предлагают заемщикам, является «Юрист24» – сертификат на юридическую поддержку от ООО «Европейской Юридической Службы» (ООО «ЕЮС»). В числе партнеров компании – Банк Возрождение, Почта Банк, Тинькофф Банк, ОТП Банк и другие крупные организации. Это значит, что, запросив ссуду в любом из этих банков, вы рискуете столкнуться с попытками сотрудников впарить вам услугу «Юрист24».
Для банков продажа партнерских продуктов вместе с кредитами очень выгодна, ведь, помимо процентов по займу, они получают агентское вознаграждение за каждый проданный полис или сертификат. Для заемщиков польза от этих продуктов не так очевидна. Конечно, бывают ситуации, когда страховка или юридическая консультация могут здорово выручить, но обычно люди просто оплачивают услугу, которой никогда не воспользуются.
Как правило, человек приобретает ненужный ему добавочный продукт под давлением сотрудника банка, утверждающего, что без подключения этой услуги в кредите будет отказано. Известны и случаи, когда сотрудники без ведома клиента включали в договор платную страховку или другую услугу, не разъясняя клиенту, под чем именно он подписывается.
Такие способы «продаж» являются незаконными, ведь Закон «О защите прав потребителей» запрещает обуславливать приобретение одних товаров или услуг обязательным приобретением других товаров или услуг.
К сожалению, доказать факт навязывания услуги обычно невозможно, если только вы не ходите в банк с включенной видеокамерой. В ответ на жалобы, что услуга была подключена клиенту без его желания, банки обычно отсылают к документам: «если подписался – значит согласился».
Но как бы ловко ни составлялись договоры, они не могут противоречить требованием закона. Если законом предусмотрена возможность расторгнуть договор и вернуть деньги – значит, это можно сделать.
Можно ли отказаться от «Юрист 24»
Договор о приобретении сертификата «Юрист 24» составлен таким образом, что на первый взгляд кажется, будто вернуть деньги при его расторжении невозможно. Это и неудивительно: кому, как ни юридической компании знать, как писать договоры.
Так, согласно Правилам абонентского юридического обслуживания (скачать можно тут: edinye-pravila-abonentskogo-yuridicheskogo-obsluzhivaniya-dlya-klientov-yurist24.pdf (cкачиваний: 323) ) (далее «Правила»), являющимся договором использования «Юрист 24», «настоящие Правила являются Офертой и могут быть приняты Клиентом не иначе, как путем присоединения к ним в целом».
В Правилах описан и порядок внесения абонентской платы:
Из этих пунктов следует, что клиент платит не за факт оказания юридических услуг, а за право при необходимости ими воспользоваться. Если же клиент не воспользовался услугами или досрочно отказался от договора, деньги ему не вернут.
Такое условие характерно для большинства агентских договоров, ведь в силу ст. 429.4 ГК РФ «Абонент обязан вносить платежи или предоставлять иное исполнение по абонентскому договору независимо от того, было ли затребовано им соответствующее исполнение от исполнителя, если иное не предусмотрено законом или договором».
Вместе с тем, в ст. 207.1 ГК РФ сказано, что если по отдельным видам договоров специальные правила не установлены, следует руководствоваться общими положениями о договоре. Так как закон не предусматривает специальных правил расторжения абонентского договора, это действие также регулируется общими положениями о договоре.
Согласно п. 4 ст. 453 ГК РФ «Стороны не вправе требовать возвращения того, что было исполнено ими по обязательству до момента изменения или расторжения договора, если иное не установлено законом или соглашением сторон.
В случае, когда до расторжения или изменения договора одна из сторон, получив от другой стороны исполнение обязательства по договору, не исполнила свое обязательство либо предоставила другой стороне неравноценное исполнение, к отношениям сторон применяются правила об обязательствах вследствие неосновательного обогащения (глава 60), если иное не предусмотрено законом или договором либо не вытекает из существа обязательства».
Тем не менее, по разъяснениям Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 г. N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при рассмотрении гражданских дел судам следует учитывать, что отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, приобретающий услуги исключительно для личных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой – организация, осуществляющая оказание услуг, являются отношениями, регулируемыми ГК РФ и Законом «О защите прав потребителей», другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.
Из этого можно сделать вывод, что отношения между сторонами агентского договора, сторонами которого являются физическое лицо и организация, тоже попадают под действие Закона «О защите прав потребителей».
В соответствии со ст. 32 этого Закона «Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору».
При этом обязанность доказать фактически понесенные расходы, связанные с исполнением обязательств по договору, ложится именно на компанию-поставщика услуг.
Как вернуть деньги за сертификат «Юрист 24»
Очевидно, что человеку, далекому от юридических тонкостей, разобраться в нюансах законов сложно. Поэтому опишем алгоритм действий для отказа от сертификата «Юрист 24».
Шаг 1. Пишем заявление на расторжение договора в ООО «ЕЮС» (образец/шаблон заявления, можно скачать тут: zayavlenie-na-rastorzhenie-dogovora.doc (cкачиваний: 1673) ). Единой утвержденной формы заявления нет, но оно должно содержать основную информацию:
- кому и куда (название и адрес организации);
- от кого (ФИО, адрес и телефон заявителя);
- основную часть (требование расторгнуть договора с указанием его номера и даты заключения, причину расторжения со ссылкой на законодательство, просьбу о возврате платежа);
- дату и подпись.
Шаг 2. Передаем заявление в ООО «ЕЮС» лично или заказным письмом Почтой России (адрес компании: 121087, Россия, Москва, Багратионовский проезд, д. 7, к. 11).
Шаг 3. Ожидаем ответа. В случае отказа обращаемся в суд.
Важно понимать, что ситуация с расторжением абонентских договоров спорная, и разные юристы могут иметь по этому вопросу свою точку зрения. Тем не менее, если доверить дело профессионалам, шанс вернуть деньги за сертификат «Юрист 24» существенно повышаются.
Также можно оставить жалобу на действия банка, навязавшего услугу, в открытом доступе, например, в «Народном рейтинге» на сайте Банки.ру. Практика показывает, что для поддержания репутации банки стараются оперативно реагировать на такие жалобы и часто решают спорные ситуации в пользу клиентов. О том, как правильно составить отзыв-претензию на действия сотрудников банка, вы можете посмотреть в другой нашей статье: «Правовая помощь онлайн: отказ от сертификата и возврат платы».
Пример отзыва с положительным решением на Банки.ру:
В заключение
Юридическая поддержка бывает полезна, однако решение о том, оформлять ли сертификат, остается за вами. При обращении в банк за кредитом обязательно уточняйте у сотрудников, за какие из предлагаемых услуг придется заплатить, и принимайте решение об их подключении самостоятельно. Помните, что банк не вправе настаивать на оформлении дополнительных продуктов при выдаче кредита.
Если вы все-таки приобрели сертификат «Юрист 24» и хотите от него отказаться, воспользуйтесь нашими советами или обратитесь за помощью к профессионалам.
Добрый день!
В мае 2017 при оформлении кредита в мне был навязан продукт ООО «Европейская Юридическая Служба» Сертификат «Юрист 24». На следующий же день я позвонила по указанному на сертификате номеру (других номеров нигде не указано) с целью отказа от услуг и возврата оплаченной суммы, мне пообещали перезвонить. Сроки названы не были. Через неделю я перезвонила сама, т.к. никаких звонков со стороны Юрист 24 мне не поступило. Поскольку я разговаривала более настойчиво, мне назвали необходимые документы для расторжения договора и возврата средств.
09.06.2017 мною было направлено заявление об отказе от услуг с моими реквизитами для возврата денежных средств (реквизиты те же, с которых произошла оплата сертификата Юрист 24), копия сертификата, копия моего паспорта в электронном виде на адрес, указанный на сайте Юрист 24: info@urist24.pro
Так же в ноябре 2017 мною было отправленно заявление с пакетом документов посредством почты России, с уведомлением о вручении. 27.11.17 письмо получено адресатом
До сих пор ООО «Европейская Юридическая Служба» не предоставляет ответа.
В отзывах о Юрист 24 описаны аналогичные ситуации. В ответ на эти отзывы отвечает по моему мнению бот, т.к. везде один текст — «это происки конкурентов». Что навело меня на мысль, что это просто мошенничество.
Что можно делать в этой ситуации для возврата денег? Помогите, пожалуйста.
Как отключить услугу юрист 24 ОТП банка?
543881 просмотров
поделиться
Юридическую услугу никогда нельзя точно запланировать. Потребность в ней всегда возникает при наличии внезапных условий: попадание в дорожно-транспортное происшествие, конфликт с соседями или другие споры. Собственный юрист не всегда оправдывает расходы по ведению дел:
Постоянный контракт на обслуживание достаточно дорогое удовольствие;
В самый нужный момент, юрист может быть недоступен, находиться в отпуске, в командировке или элементарно быть в зале судебного заседания и не отвечать на телефонные звонки. В таком случае вам поможет юрист 24 ОТП банка.
Что такое услуга юрист 24?
Заявка на кредит наличными на нашем сайте Заполнить
Услуга, при которой юрист доступен в любое время суток, и находится буквально под рукой – вот идеальное решение проблемы.
К счастью, ОТП Банк предлагает именно то, что нужно. Продукт отвечает базовым потребностям клиента:
- Услуга настроена на возможность удаленной работы – не нужно посещать офис, вести переговоры и заключать договор юридического обслуживания;
- Банковские юристы одна из самых профессиональных категорий специалистов. Можно получить консультацию на высоком уровне исполнения и реализации;
- Собственный юридический советник действительно доступен в любое удобное время. Даже при возникновении обстоятельств непреодолимой силы, на выходные или ночью всегда можно получить взвешенный и грамотный ответ
- С помощью данной опции вы поймете, что делать в данный момент времени, какие действия предпринимать или наоборот воздержаться от их реализации, какие документы подготовить и к кому обратиться.
Согласитесь, от успеха любого дела зависит консультация и реагирование в первый день или даже часы.
Специалисты готовы дать компетентную консультацию по 24 областям права. Такой обширный формат квалификации часто не включает даже опытное адвокатское бюро.
Но иногда юрист 24 от ОТП необходимо отключить. В такой ситуации вы можете разорвать договор обслуживания.
Как разорвать договор на опцию юрист 24?
Услуга оказывается в соответствии с действующим гражданским законодательством. Соответственно, клиент получает гарантию получения качественной и своевременной услуги.
Договор срочный и заключается на срок в 1 год. Досрочное расторжение договора должно быть мотивировано следующими условиями претензии, отправленной в контакт центр банка ОТП:
- Услуга предоставлена некачественно, непрофессионально или у получателя услуги существуют веские причины в некомпетентности специалиста;
- Услуга оказана несвоевременно или со значительными сроками нарушения;
- Клиент не имел возможность получить услуги в соответствии с условиями, оговоренными в договоре.
Банк вернет полную стоимость за подключенный договор, если клиент подтвердит нарушение.
Отключение юриста пошагово
Если говорить более конкретно, то для отключения юриста24 ОТП необходимо прийти в офис банка.
Там вы должны написать заявление, что не хотите пользоваться данной опцией. Кроме того, надо подать заявление и на возврат ваших денег, которые были уже потрачены.
Скорее всего, вам все отключат. В крайнем случае, не будут подключать больше. Если нет, то фиксируйте факт навязывания услуг. И тогда уже обращайтесь в суд.
Ситуация осложняется тем, что в официальном источнике вообще не написано, как именно проводить разрыв договора. Так что остается штурмовать финансовую компанию и требовать соблюдения ваших прав.
Можно ли онлайн или по смс?
Услуга дистанционная и оказывается через контакт центр. Возможно два варианта подключения:
- Посетить ближайшее отделение банка;
- Позвонить на номер контакт центра и активировать услугу. Стоимость будет списана через банковское приложение или карту клиента.
- Услуга будет доступна сразу после обращения.
Вы получаете надежного удаленного помощника в решении любых юридических вопросов. Оказание консультации гарантировано конфиденциальностью специалистов и высокой теоретической и практической подготовкой.
Экономьте ваше время и ресурсы через подключение к дистанционному юридическому продукту банка.
При этом про дистанционное отключение онлайн юриста24 никто снова не говорит. Можете попробовать подать запрос. От этого хуже не станет.
Но скорее всего, подключение тут куда проще, чем процесс отказа. В аналогичных опциях всегда так.
В дополнение темы:
Кредит в Сбербанке для ИП
Бизнес сидя дома
Как выбрать форму налогооблажения для ИП
Задать вопрос о кредитах нашим специалистам!В качестве бонуса, вы можете прямо сейчас:
ВЗЯТЬ ДЕНЬГИ В ДОЛГ БЕЗ ПРОЦЕНТОВ
Подобрать индивидуальный кредит бесплатно
Узнать кредитную историю по фамилии онлайн