Содержание
ПРАВО НА ВОЗВРАТ
В зимнее время самой популярной продукцией, которую сдают на экспертизу, являются шубы и обувь. Потребители приносят вещи, в производственном браке которых они уверены почти на 100 процентов. Между тем, как утверждают эксперты, существенное число покупателей заблуждается. По их мнению, ложная оценка причин дефекта товаров кроется в разнице двух понятий — «производственный брак» и «дефект по вине производителя». Качество товара регламентируется законодательными актами страны, стандартами, нормативно-технической документацией предприятия, на котором производится тот или иной товар. Любое несоответствие этому стандарту — ГОСТу — считается дефектом или производственным браком.
Так, например, стандарт изделий из меха регламентирован следующими пунктами:
— продольные и поперечные швы не должны быть перекошены;
— шкурки подобраны по оттенку, блеску, высоте волосяного покрова;
— вставки в изделии должны строго соответствовать качеству и цвету основных шкурок;
— подкладка должна гармонировать по цвету и качеству с меховым верхом;
— меховые изделия из крашеных шкурок не должны пачкать одежду;
— кожевая ткань шкурок меховых изделий должна быть мягкой, эластичной, «негремящей», без жировых пятен;
— покрытие при многократном изгибе не должно растрескиваться, осыпаться;
— швы должны быть выполнены прочными нитками под цвет кожевой ткани без захвата волос, пропусков и просечек.
Для обуви свои параметры оценки:
— отсутствие сквозных повреждений деталей, растрескивания, отслаивания и липкости покрывной плёнки материала верха и подкладки;
— детали обуви должны быть правильно расположены, швы хорошо соединены;
— подошва качественно проклеена;
— каблук должен быть правильно поставлен;
— кожа должна обладать устойчивым покрытием, не иметь порезов, растяжений, потёртостей;
— подкладка хорошо поклеена и пришита.
Что можно отнести к браку, а что нет
Изменение цвета меха не является дефектом. Мех со временем меняет свой цвет, это естественный процесс, за который продавец не несёт ответственность. Иногда у новой шубы начинает лезть мех по шву (так называемая «подрезка» — волосинки, повреждённые при разрезании шкурок). Если это из-за подрезки, то со временем они перестанут вылезать, и этот случай не относится к браку. Если же меньше их не становится и мех у шубы лезет постоянно, то причина в некачественной выделке шкурок — это брак. Некачественный мех становится заметен уже при первом сезоне носки шубы. Если же мех начинает вылазить на второй год, скорее всего, шуба неправильно хранится. Если шуба красит одежду и руки — это брак, её необходимо вернуть или обменять на другую, которая не красится. Краска со временем не закрепится, и шуба будет краситься постоянно.
Когда под подкладкой обнаружились дырки на кожевой ткани и торчащий мех в швах – это следы от гвоздиков или скоб, с помощью которых правили шкурку. В этих случаях это часть технологии пошива шубы, а не признаки брака. То же можно сказать и о волосинках, которые торчат из швов. Когда сшивают две шкурки по краю, часть волосков оказывается внутри шубы, это также не является браком. Скатался мех, оторвалась подкладка, порвался мех по шву или рядом, а шубе всего один-два года — это однозначно брак, и есть основание вернуть шубу по гарантии. К примеру, качественная шуба из норки должна носиться минимум 5-8 сезонов. Для обуви браком считаются: дефект верха обуви, стельки и подошвы, а также осыпание красителя, разрушение швов, раскол, перелом и отрыв каблука, оседание задника.
Исследование шуб и сапог на наличие дефектов ижевские эксперты проводят в соответствии с указанными параметрами. Функции упразднённого два года назад в Ижевске комитета по защите прав потребителей сегодня перекочевали в Роспотребнадзор УР. Теперь в компетенции этого ведомства оказывать консультации граждан по вопросам защиты прав потребителей. Но консультация — это не единственное, на что может рассчитывать покупатель некачественного товара. Помимо руководства к действию специалисты Роспотребнадзора должны помогать оформлять исковые заявления, когда необходимо отстоять возврат денежных средств за некачественный товар в суде. Но не более. Все связанные с этим процедуры оплачиваются, как правило, за счёт потребителя или продавца, если гарантийный срок товара не подошел к концу. Экспертиза товара может проводиться в нескольких профильных организациях Ижевска. В среднем за услугу эксперты берут от 400 до 1000 рублей. Оценка изделия, будь то обувь или шуба, проводится исключительно «на глаз». Как пояснили мне в Торгово-промышленной палате, в республике почти ни у одного из учреждений подобного типа нет ни техники, ни реагентов, чтобы провести полный и объективный анализ продукции. Сама экспертиза длится около 40 минут. Работают эксперты с потребителями по предварительной записи. Уже на месте оформляется бланк-заказ, на основании которого эксперт исследует имеющиеся дефекты. По окончании осмотра должно быть выдано заключение, которое можно использовать при возврате товара. Также эксперты помогают подготовить все необходимые документы в суд, если законное возвращение средств не было осуществлено.
Когда в процессе подготовки этого материала я разговаривала с экспертами из Торгово-промышленной палаты, мне объяснили, что мех, из которого сшита моя шуба, не соответствует заявленному. Вместо предполагаемого бобра моя шуба оказалась из гораздо более дешёвого кролика. Но это лишь устное заявление, подтвердить которое можно после лабораторного исследования. Провести его в Ижевске можно в нескольких частных организациях, но за приличные деньги. В среднем лабораторное исследование шубы стоит 3500 рублей (+ накладываются проценты за стоимость изделия). Если изделие стоит свыше 20 тыс. руб., эксперты попросят 20 процентов от общей стоимости дополнительно. Сомнительно, что при таких условиях найдётся много желающих воспользоваться этой услугой, ведь можно потратить более 4000 рублей и получить письменное заключение, что предыдущий эксперт сделала ложное заявление и шуба всё-таки из бобра.
Как и в какие сроки осуществляется возврат, замена товара
Если купленный товар не подошёл вам по каким-либо причинам, согласно ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» предусмотрено право потребителя на обмен товара в течение 14 дней. При этом товар не должен быть в употреблении, должны быть сохранены его товарный вид, фабричные ярлыки, а также товарный и кассовый чеки. Если желаемого товара для обмена вы не смогли получить, продавец обязан вернуть вам потраченные на его покупку деньги.
В случае когда производственный дефект обнаружился в процессе носки, потребитель защищён ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей». По данной норме закона покупатель должен оформить претензию к магазину в 2-х экземплярах и предъявить одно из пяти требований:
— безвозмездное устранение недостатков товара;
— соразмерное уменьшение покупной цены;
— замена на товар аналогичной модели или артикула;
— замена на такой же товар другой марки, модели с пересчётом покупной цены;
— расторжение договора купли-продажи.
В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец обязан заменить такой товар в течение семи дней. В случае если у продавца в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца либо должен быть осуществлён возврат денежных средств.
Согласно ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» покупатель пришедшего в негодность товара имеет право вернуть ненадлежащего качества покупку и по истечении гарантийного срока. В случае выявления существенных недостатков товара потребитель вправе предъявить изготовителю требование о безвозмездном устранении таких недостатков, если докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. Такое требование можно предъявить в срок до двух лет с момента приобретения товара. Если же указанное требование не удовлетворено в течение двадцати дней, потребитель вправе потребовать возврата уплаченной денежной суммы. Отсутствие у вас кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении ваших требований в течение гарантийного срока. Но если гарантийный срок окончен, то в случае утери чека потребитель должен предоставить другие доказательства, что товар был приобретён именно в этом месте. Если дублёнку или шубу испортили (или потеряли) в химчистке, потребителю обязаны выплатить компенсацию — двукратную стоимость изделия. Если некачественно почистили – обязаны переделать.
Внимательно производите осмотр товара вместе с продавцом на предмет наличия механических повреждений (царапины, непрокрас и т.п.), поскольку если вы их обнаружите после получения товара, предъявить претензии и доказать, что это Вы получили товар от продавца в таком виде будет практически невозможно.При наличии мелких механических повреждениях, которые не влияют на эксплуатационные свойства товара, продавцы часто предлагают покупателям скидку – проследите, чтобы в чеке была указана информация, о том, за что данная скидка сделана. Выбирая обувь, многие из нас смотрят прежде всего на внешний вид, в лучшем случае еще и на материал, из которого она изготовлена. На что еще нужно обращать внимание, чтобы при покупке обуви избежать проблем? В любом случае нужно внимательно рассмотреть швы, хорошо ли соединены все элементы, ровно ли идет стежок.
Всё о возврате обуви и гарантийных особенностях
ВниманиеВ Москве для обуви летний сезон начитается с 1 мая, осенний – с 1 сентября, зимний – с 1 ноября и весенний – с 1 марта. к содержанию Возврат в течение 14 дней со дня покупки Может случиться так, что купленная обувь вам по каким-то причинам не подошла, например, вас просто не устроил размер или цвет, вы можете обменять её в течение 14 дней. Обмен и возврат товара без объяснения причин возможен при условии, что обувь не имеет следов носки и полностью сохранила товарный вид (статья 25 Закона о защите прав потребителя).
Коробка и ярлыки не должны быть повреждены. Вы обязаны иметь чек и документ, удостоверяющий вашу личность. Если вы пришли в магазин, чтобы обменять товар, а нужной вам обуви в данный момент нет в наличии, то вам должны вернуть ваши деньги.
Тогда это брак, требующий компенсации. 4). Осыпание красителя. Безусловный брак, редко встречающийся в итальянской обуви, но тем не менее случается.
Легко меняется (возвращается) производителю-итальянцу, поэтому проблем с возвратом в магазине быть не должно, даже в случае носки в несезон. Однозначно стоит того, чтобы Вы, как говорится, “заморочились” по этому поводу и получили назад свои деньги.
Выше мы рассмотрели ситуации, которые прежде всего Вам следует помнить перед походом в обувной магазин по поводу брака обуви. Это, как говорится, объективные, фабричные случаи брака, которые чаще всего признаются экспертизой в пользу покупателя.
Ну, сказали бы Вам, что нужна экспертиза — пришлось бы ждать 20 дней. И это соответствует закону … незарегистрированный Сообщения: n/a Да….
Спасибо! незарегистрированный Сообщения: n/a Здравствуйте. Хотелось бы узнать можно ли вернуть или обменять туфли? Я купила их пару дней назад, когда мерила было не много тесно, но продавец сказала что они разносяться (размер больше мне совсем большим был).Один день одела, но сильно пожалела о том, натерла ноги очень сильно, и они сильно жали, так что еле еле до дому дошла, сомневаюсь что они разносяться так чтобы комфортно было.
Вера Михайловна — эксперт Senior Member Регистрация: 30.04.2007 Сообщения: 2,012 Репутация: 10 См. все предыдущие ответы незарегистрированный Сообщения: n/a спасибо это я все прочитала…просто маленькая загвоздка в том, что немного стерлась набойка.
Является ли браком натирание обуви
В магазине предложили отдать на экспертизу, но у меня доверия к магазину нет. Решила самостоятельно отнести на экспертизу. Подскажите, какие вопросы следует поставить эксперту? Вера Михайловна — эксперт Senior Member Регистрация: 30.04.2007 Сообщения: 2,012 Репутация: 10 Какова причина дефекта и механизм образования данного недостатка. незарегистрированный
Сообщения: n/a Купила полусапожки с непрошитым задником. И сразу натерла ноги. Но у полусапожек оказался еще один минус: после того, как вынимаешь ногу, то весь носок в черных шерстинках от подкладки и пятка черная.
Это является браком? Да, и еще полусапожки покупала со скидкой, %. Вера Михайловна — эксперт Senior Member Регистрация: 30.04.2007 Сообщения: 2,012 Репутация: 10 Как правило, задник не прошивается.Из Вашего вопроса не ясно — из какого материала изготовлена подкладка полусапог.
Сроки рассмотрения претензии покупателя определены законом и зависят от требования потребителя (статья 22. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя).:1.
Проведение гарантийного ремонта – оформленный в письменной форме не более 45 дней.2. Замена товара – от 7 до 30 дней;3. Возврат стоимости за товар – 10 дней.
За каждый день просрочки продавец уплачивает потребителюпени в размере 1% от стоимости товара (ч.1 ст. 23 закона). 2. При отказе продавца добровольно вернуть денежные средства за некачественное изделие, необходимо провести независимую экспертизу обуви. Затем результат — заключение эксперта предоставить продавцу, после чего будет осуществлен возврат денежных средств.
>Брак в обуви
Возврат обуви
Брак в обуви может быть в двух вариантах. Первый — это производственный дефект, соответственно, в таком состоянии товар выставлен и на продажу, и покупатель приобрел его по невнимательности. Второй вариант брака – плохое качество изделия, проявившееся только после первой или последующей носках.
В случае, если брак был обнаружен до того, как обувь впервые использовалась, то процесс значительно облегчается. Потребуется принести товар обратно в магазин вместе с коробкой и чеком, и вам сразу же вернут финансовые средства, равные его стоимости. Однако если дефект дал о себе знать только после первой или последующей носках, то доказать свою правоту будет гораздо сложнее. При этом потребуется выполнить следующие действия:
- отнести обувь в магазин. При себе желательно иметь товарный чек или другой документ, подтверждающий приобретение товара именно в этом месте;
- заполнить бланк на проведение экспертизы. В нем требуется указать основные сведения о дефекте.
При подтверждении заводского брака продавец обязан вернуть стоимость обуви в течение двадцати дней. В случае, если покупателя не устраивают результаты экспертизы, он может провести независимое исследование в другой компании, либо продолжить разбирательство в судебном порядке.
Возможные дефекты
Согласно закону, обувь должна быть заменена в случаях, если:
- отклеилась полностью или частично подошва;
- в случае, если подошва истерлась при носке обуви (срок носки при этом не превышает трех месяцев);
- если были нарушены ниточные швы;
- когда осыпается краситель.
Если потребитель обнаружит подобные недостатки, он имеет право предъявить продавцу требование. Это может быть безвозмездное устранение дефектов либо возврат выплаченных средств.
Не подлежит возврату обувь, поврежденная в результате:
- ношения в несезонных условиях либо в местах, которые не соответствуют назначению обуви;
- механических повреждений, например, порезов или сдиров.
Помимо этого, обувь не должна быть отремонтирована до предъявления обратно в магазин. Исключением является замена набоек, в случае, если она не влечет за собой появления дефектов. В случае, если у вас возникли другие вопросы по этой теме, то стоит обратиться за советом к специалисту. Профессиональный юрист подскажет, как лучше действовать в сложившейся ситуации.
Дефекты производственного характера, чаще всего встречающиеся при проведении экспертизы:
- неправильное взъерошивание затяжной кромки союзки, задинки ;
- складки подкладки;
- неровности на поверхности подошвы или основной стельки, на подкладке (межподкладке);
- разная длина, ширина или высота одноименных деталей;
- выпадение фурнитуры;
- маркость подкладки;
Дефекты, которые могут быть как приобретенные, так и допущенные при изготовлении обуви:
- оседание задника либо подноска;
- трещины лаковой пленки кожи верха;
- трещины или разрывы кожи (материала) перпендикулярно кант;
- расслоение или отклеивание обтяжки каблука;
- разрушение строчки соединения деталей.
Дефекты отделки:
К дефектам отделки обуви относятся: повреждение заготовки в процессе фрезерования и шлифования уреза подошв и каблуков; разная ширина уреза подошв; выхваты и волнистость уреза подошв; пятна и полосы на поверхности подошв и верха обуви; складки и сдвиги вкладных стелек и полустелек; неправильный подбор шнурков по длине и цвету; нечеткое и несимметричное клеймение готовой обуви и др.
Дефекты формования заготовок:
Дефекты формования заготовок в наибольшей степени отражаются на качестве готовой обуви, так как отрицательно влияют не только на внешний, вид обуви, но зачастую и на ее удобство в носке. Чаще всего встречаются следующие дефекты формования заготовок:
- разная длина носков, союзок, берцев, задинок, подсосков, крыльев задников в паре;
- наличие мягких задников и подносков; разная высота берцев, задников в паре;
- плохая затяжка; плохое формование граней затянутой обуви; бугры, морщины и складки верха обуви по грани стелек;
- деформация верха; складки на подкладке и отставание подкладки от задников и др.
Дефекты сборки заготовок:
В процессе сборки заготовок дефекты возникают в результате несоблюдения припусков под загибку и неправильного взаимного расположения деталей при их скреплении на швейных машинах. Существенную роль играет также нарушение установленных нормативов строчки деталей.
К этой группе дефектов относятся:
- неправильно подобранные по размерам носки и союзки;
- разная высота полупар; неаккуратная пристрочка;
- плохо утянутая строчка и пропуск стежков;
- плохо вытянутая, порванная и плохо состроченная подкладка;
- плохо разглаженные швы;
- свалившаяся строчка;
- плохо расклепанные или несимметрично расставленные блочки и крючки; нечисто обрезанные подблочные ремни;
- слабо или косо пристроченные язычки;
- смещенные от центра задние ремни — наружный или внутренний;
- надсечка лицевой поверхности союзки строчкой носка;
- две чрезмерно близко расположенные строчки;
- неодинаковое расстояние между параллельными строчками и строчек от краев деталей;
- сваливание строчки с краев деталей, неправильное просекание перфорационных отверстий в деталях верха;
- морщинистость деталей по линии строчек и др.
Виды дефектов верха обуви:
1. Отдушистость кожи верха обувиПроизводственный — при изгибе кожи лицом внутрьпод углом 90° появляются морщины, не полностью исчезающие после распрямления кожи
2. Воротистость (борушистость) кожи верха обуви.
- Производственный — складки и морщины в виде борозд и выступов, видимые на лицевой стороне кожи- жилистость кожи верха обуви; Производственный — затвердевшие кровеносные сосуды, выраженные в виде ветвеобразного рисунка на лицевой стороне кожи- рыхлость (пухлость) кожи верха обуви;
- Производственный — излишняя мягкость и тягучесть кожи, отсутствие упругости, свойственной нормальной коже- безличины, болячки, кнутовины, оспины, свищи, царапины;
- Производственный — возникают в результате нарушения целостного лицевого слоя, которое обнаруживается в виде матовых пятен или полного отсутствия лица, когда пораженный участок имеет ворсистую шероховатую поверхность, с мелкими отверстиями и сыпью из более мелких, чем оспины поражений, не заросшими и заросшими свищами, темными полосами от ударов, надрывами и царапинами.
3. Разные по плотности кожи одноименные детали верха обуви в паре. Производственный — одноименные детали верха обуви в полупарах неодинаковые по толщине кожи. Определяется при изгибе кожи лицом внутрь.
4. Выхваты, подрезикожи верха.Производственный — на поверхности детали заготовки верха выступают в виде отпечатков контура повреждения со стороны бахтармы.
5. Разные по оттенку цвета кожи одноименных деталей верха обуви в паре (союзки, задники и т.д.). Производственный — неодинаковый оттенок цвета одноименных деталей верха обуви (кроме кож с покрытием типа анилинового).
6. Липкость покрытия кожи верха.Производственный — наличие липкости на коже деталей верха.
7. Матовость лаковой пленки кожи верха.Производственный — отсутствие блеска или слабый блеск лаковой пленки на коже деталей верха.
8. Трещины лаковой пленки кожи верха. 1) Производственный — наличие трещин лакового покрытия на коже деталей верха при сохранении эластичности кожи. 2) Послепроизводственный — наличие трещин лакового покрытия на коже деталей верха при отсутствии эластичности кож в местах трещин.
9. Осыпание покрывной краски на коже верха. Производственный — отсутствие покрывной краски на поверхности кожи с образованием пятен с другим оттенком цвета.
10. Осыпание аппретурного покрытия на коже верха. Производственный — отставание аппретурной пленки от поверхности кожи, проявляющееся при изгибе лицом внутрь.
11. Заросшие рубцы от повреждения лицевого слоя кожи верха.Производственный — местные искажения лицевого слоя кожи различной формы.
12. Стяжка лица кожи верха.Производственный — местное изменение естественной мереи в виде морщин или мелких трещин.
13. Подтеки и пропуски аппретуры на деталях верха.Производственный — видимая неравномерность или отсутствие на отдельных участках кожи аппретурного покрытия.
14. Маркость (неустойчивость красителя кожи верха или подкладки).
15. Повреждение кожи деталей верха (союзки, задинки и других) в виде царапин, порезов, сдиров и т.п.1) Производственный — наличие на коже верха царапин, порезов, сдиров и других повреждений со следами или без следов производственной заделки, влияющее на качество обуви.2) Послепроизводственный — наличие на коже верха царапин, порезов, сдиров и других повреждений без следов производственной заделки.
16 .Повреждение кожи деталей верха в виде потертости.1) Производственный — наличие на коже деталей верха повреждений.2) Послепроизводственный – наличие на выступающих участках кожи верха повреждений.
17. Трещины кожи заготовки верха.Производственный — наличие на коже верха трещин.
18. Деформация кожи верха.Виды дефектов внутренних деталей обуви:
- Плешины на подкладке. Производственный — отсутствие волосяного покрова на подкладке из натурального меха.
- Неровная высота ворса подкладки. Производственный — неодинаковая высота ворса на отдельных участках подкладочных ворсовых тканей.
- Складки подкладки. Производственный — складки или морщины подкладки, влияющие на качество и эргономические свойства обуви.
- Разрыв подкладки. Послепроизводственный — разрушение кожаной или меховой подкладки.
- Повреждение кожи (меха или материала) подкладки в виде потертости. Послепроизводственный – наличие на коже (мехе или материале) подкладки повреждений. Обувь имеет механические повреждения.
Виды дефектов низа обуви:
- Разные по оттенку подошвы. Производственный — неодинаковый оттенок подошв в паре.
- Трещины кожаной подошвы или подошвы из полимерных материалов. Производственный — трещины различной глубины и длины без изменения структуры, цвета и жесткости материала подошвы.
- Неровности на поверхности подошвы или основной стельки.Производственный — бугры, вмятины, вылегание промежуточных деталей или контура затяжной кромки.
- Раковины, углубления, пузыри, вздутия на подошвах и каблуках.
- Расщелины между деталями низа. Производственный — видимые расщелины между деталями низа, между подошвой и каблуком, между каблуком и пяточной частью обуви, влияющие на ee качество.
- Повышенная жесткость деталей низа. Производственный — недостаточная эластичность деталей низа
- Неправильная приподнятость носкаПроизводственный — очень припущенный или приподнятый носок в паре между полупарами
- Неодинаковая (разная) длина и ширина подошв. Производственный — несоответствие линейных размеров длины и ширины подошв между полупарами
- Отклонение нижней площадки каблука от горизонтальной поверхности опоры. Производственный — смещение каблука относительно вертикальной оси, неприлегание нижней площадки каблука к горизонтальной поверхности опоры.
- Разная толщина подошв и высота каблукаПроизводственный — несоответствие толщины подошв и высоты каблуков, выявляемое в результате сравнения полупар обуви
- Трещины подошвы: 1) Производственный — трещины различной глубины и длины без изменения структуры, цвета и жесткости материала. 2) Послепроизводственный – трещины различной глубины и длины с нарушением структуры, изменением цвета и жесткости материала в местах наличия трещин
- Отклеивание порезки подошвыПроизводственный — участки порезки подошвы, где видны стежки крепления подошвы
- Неправильная посадка (установка) каблука. Производственный — смещение каблука относительно оси или центра пяточной части обуви и несоответствие контура каблука контуру подошвы в пяточной части
- Отставание каблукаПроизводственный — видимая расщелина между каблуком и пяточной частью, образуется при нажатии на каблук
- Отрыв каблука: 1) Производственный — каблук оторван от пяточной части обуви, крепление каблука не обеспечивает прочность держания. 2) Послепроизводственные – каблук оторван от пяточной части, крепление каблука обеспечивает прочность держания, но имеются механические повреждения обтяжки каблука
- Перелом или раскол каблука: 1) Производственный — перелом или трещины каблука различной глубины. 2) Послепроизводственный – перелом или трещины каблука различной глубины, каблук или набойка имеют дополнительные непроизводственные крепители или механические повреждения, способствующие образованию дефекта.
- Отставание, выпадание или отрыв набойки каблука
Топография износа кожаных подошв (заштрихованы места наибольшего износа) (рис.1)
Величина износа при прочих равных условиях прямо пропорциональна величине удельного давления. Разными участками подошвенной поверхности давление воспринимается в неодинаковой степени, что приводит к неравномерному распределению износа площади подошв, подметок, каблуков или набоек. В подошвах и подметках зона максимального износа сосредоточена в носочной части, в каблуках и набойках — в задней части с уклоном во внешнюю сторону.
Топография износа резиновых набоек и нижней части каблуков (заштрихованы места наибольшего износа): 1 — 96,8% случаев износа; 2 — 2,2% случаев износа; 3—1% случаев износа (рис. 2)
Набойки в первоначальный период носки изнашиваются значительно интенсивнее, чем в последующие периоды: за первые 10 дней носки толщина резиновых набоек мужской обуви в заднем крае уменьшается примерно на 35%, в последующие 10 дней примерно на 20% и, наконец, за дальнейшие 10 дней примерно на 10%. В обуви с кожаными подошвами, подметками и набойками неравномерность износа резче выражена, чем в обуви с резиновыми деталями низа.
Кривая зависимости изнашивания резиновых набоек (в заднем крае) от продолжительности носки обуви (рис. 3)
Особенностью износа резиновых пористых подошв являются выкрашивание краев в носочной части из-за систематических ударов при ходьбе переднего края подошвы о неровности опорной поверхности. Иногда наблюдается также перелом подошв в пучковой части по линии изгибания обуви, связанный с неудовлетворительным сопротивлением многократному изгибу материалов подошв. Основной формой износа кожаных стелек обуви является образование в них поверхностных трещин разной глубины, переходящих при продолжительной носке обуви в сквозные трещины и изломы. Износ стелек из искусственной кожи типа картона в зависимости от их качества проявляется в расслаивании и скатывании (истирании), образовании неровностей, складок и иногда переломов.
Характерными формами износа задников обуви являются искривление и оседание, размягчение (в задниках из искусственных материалов) и истирание со стороны, соприкасающейся со стопой. Каблуки (за исключением резиновых), как правило, не подвергаются непосредственному износу. Утонченные каблуки во многих случаях (при неправильной конструкции каблуков или применении для их изготовления материалов с неудовлетворительными механическими свойствами) подвергаются излому. Довольно часто в процессе носки, независимо от изнашивания каблуков, изнашиваются обтяжки средних и высоких каблуков, сдирается лицевая поверхность кожаных обтяжек и истирается нижняя часть обтяжек (при интенсивном износе набоек и прилегающей к ним поверхности каблуков).